Política de reclamaciones
1. Reportar contenido inapropiado
Cada foto, comentario, lugar y perfil tiene un botón "Reportar". Selecciona el motivo:
- Spam o promoción no solicitada.
- Contenido sexual, violencia gráfica, incitación al odio.
- Información incorrecta o desactualizada.
- Suplantación de identidad.
- Violación de derechos de autor (incluye DMCA).
Nuestra IA filtra primero. Un editor humano revisa cada reporte en 24-48h.
2. Reclamar mi negocio
Si tu negocio aparece listado en ExploraRD y eres el dueño legal, puedes reclamarlo para verificación. Beneficios: cotejo azul, edición de descripción/historia, fotos profesionales, badge "Dueño del lugar" en tus comentarios, estadísticas básicas.
Pasos:
- Crea o entra a tu cuenta gratis.
- Abre la ficha del lugar y toca "¿Eres el dueño? Reclamar".
- Llena el formulario: nombre completo, nombre legal del negocio, RNC, correo de contacto.
- Sube tu documento de identidad (cédula o pasaporte) y prueba de propiedad (factura comercial, registro mercantil, contrato de arrendamiento o equivalente).
- Recibirás respuesta en 3-5 días hábiles.
3. Solicitar la eliminación de mi negocio
Si eres el dueño verificado y deseas retirar tu negocio del mapa, ve a /dashboard y selecciona "Solicitar eliminación" en el listing. Si no estás verificado, envía la solicitud por correo a info@mydominicantrip.comcon prueba de propiedad. Un administrador procesa la solicitud en 24-48 horas.
Nota: los lugares retirados se despublican (no se ven más en el mapa), pero mantenemos un registro interno por 6 meses por motivos de auditoría.
4. Disputar una suspensión
Si tu cuenta fue suspendida y crees que fue por error, responde al correo de notificación o escribe a info@mydominicantrip.comcon tu username y una explicación. Revisamos en 5 días hábiles.
5. Solicitudes de datos personales (GDPR / Ley 172-13)
Puedes solicitar acceso a tus datos, corrección, descarga, o eliminación total. Ve a /cuenta o escríbenos. Respondemos en 30 días naturales como máximo.
6. Reclamaciones legales (DMCA)
Para notificar infracción de derechos de autor, envía la solicitud por correo a info@mydominicantrip.comincluyendo: descripción de la obra, URL del contenido infractor, declaración bajo juramento de buena fe, firma y datos de contacto.